感谢您在Ever Ride USA购物。我们对我们产品的质量充满信心，并希望您对您的购买感到满意。本退货退款政策概述了从我们在线商店购买的产品如何处理退货、换货和退款。
退货
我们接受在交货后30天内符合条件产品的退货，但须遵守以下条款。
资格：
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商品必须未使用、保持原始状态，并附带所有原始包装、配件、手册和标签。
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已组装、安装、修改或使用的产品可能不符合退货条件。
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除非有缺陷，否则特殊订单或定制产品不可退货。
如需发起退货，请通过info@everrideusa.com联系我们的支持团队，并提供您的订单号和退货原因。我们将提供说明和退货授权（RA）编号。所有符合条件的退货将收取20%的商品重置费。
退货运费：
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除非商品有缺陷或退货是由于我们的错误造成的，否则客户需承担退货运费。
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请使用可追踪的承运商寄送并为包裹投保，我们不对丢失或损坏的退货包裹负责。
拒收包裹：
如果您因任何原因拒收包裹，将被视为标准退货。所有适用的退货费用可能适用，包括退货运费、重新入库费和手续费，具体请参阅我们的退货政策。
无法投递的包裹：
如果由于我们无法控制的情况（例如送货地点受限或障碍物阻止送货卡车到达地址）导致无法完成投递，并且您仍希望收到订单，则任何重新投递费用将由您承担。安排新投递期间产生的仓储费也可能适用。
退款
一旦我们收到退回的商品并进行检查，我们将通知您退款的批准或拒绝。
如果获得批准：
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退款将通过原始支付方式在7个工作日内发出。
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您的退款处理完成后，您将收到一封电子邮件确认。
部分退款可能在以下情况发出：
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商品损坏、缺少零件或并非原始状态。
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应用了促销折扣。
换货
如果您需要将商品更换为不同的型号或替换品，请通过info@everrideusa.com联系我们并提供您的订单详情。换货取决于产品是否有库存。
有缺陷或损坏的商品
我们会在发货前检查所有订单，但在极少数情况下，如果您的商品出现缺陷、损坏或缺少零件，我们将进行纠正。
报告有缺陷或损坏的商品：
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在收货后7天内发送电子邮件至info@everrideusa.com。
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包括您的订单号、问题描述和显示损坏的照片或视频。
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我们的团队将提供退货说明，并在批准后寄送替换品。
有缺陷或损坏的商品将免费更换。
不可退货商品
除非损坏或有缺陷到达，否则以下商品不符合退货或退款条件：
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缺少原始包装或配件的商品
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已组装、修改或使用的产品
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特殊订单或定制商品
* 所有退货请求必须以书面形式提交并发送至 info@everrideusa.com
如有任何关于退货或换货的问题，请随时联系我们寻求帮助。