Gracias por comprar en Ever Ride USA. Queremos que su experiencia, desde la navegación hasta la entrega, sea sencilla, transparente y rápida. Esta Política de envío explica cómo procesamos y entregamos sus pedidos, qué opciones de envío están disponibles y qué esperar después de realizar un pedido.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto días festivos). La mayoría de los pedidos se procesan dentro de los 1 a 3 días hábiles posteriores a su recepción antes de ser enviados. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
Métodos de envío y estimaciones de entrega
Trabajamos con transportistas de confianza para hacerle llegar sus productos de forma segura y eficiente.
Envío estándar gratuito (EE. UU.)
- Entrega en 5 a 7 días hábiles después del procesamiento
- Ideal para la mayoría de los scooters de movilidad, bicicletas y sillas de ruedas
- El envío estándar incluye la entrega solo en su dirección y no cubre el ingreso del artículo al interior ni el montaje. Si necesita un servicio de guante blanco (incluida la entrega en interiores y el montaje), contáctenos para obtener una cotización.
Tenga en cuenta lo siguiente:
- No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones APO/FPO.
- Para envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, comuníquese con nosotros al (888) 688-3779 o envíe un correo electrónico a info@everrideusa.com.
Tenga en cuenta que la velocidad de entrega puede variar según su ubicación, el tamaño del producto y la disponibilidad del servicio del transportista.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su progreso. Espere hasta 24 horas después de recibir el número de seguimiento para que el sistema de seguimiento del transportista se actualice.
Envíos internacionales
En este momento, Ever Ride USA realiza envíos principalmente dentro de los Estados Unidos. Si realiza un pedido desde fuera de EE. UU., pueden aplicarse tarifas de envío, impuestos, aranceles o cargos de aduana adicionales, los cuales serán responsabilidad del comprador.
Retrasos en el envío
Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en el envío debido a problemas del transportista, condiciones climáticas, temporadas altas u otras circunstancias imprevistas. Si su entrega se retrasa significativamente, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos a rastrear y resolver el problema.
Paquetes dañados, perdidos o extraviados
Si su pedido llega dañado o si el transportista marca el paquete como entregado pero no puede localizarlo, contáctenos de inmediato a info@everrideusa.com. Trabajaremos con el transportista y con usted para resolver el problema lo más rápido posible.