Gracias por comprar en Ever Ride USA. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que se sienta seguro con su compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe cómo se manejan las devoluciones, los cambios y los reembolsos de los productos comprados en nuestra tienda en línea.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a los términos siguientes.
Elegibilidad:
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El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todo el embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
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Los productos que han sido ensamblados, instalados, modificados o usados pueden no ser elegibles para devolución.
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Los productos de pedido especial o personalizados no son retornables a menos que sean defectuosos.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@everrideusa.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones y un número de Autorización de Devolución (RA). Se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 20% a todas las devoluciones elegibles.
Envío de devolución:
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o la devolución sea resultado de nuestro error.
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Por favor, envíe con un transportista con seguimiento y asegure el paquete, no somos responsables de los envíos de devolución perdidos o dañados.
Rechazo de Paquete:
Si usted rechaza la entrega del paquete por cualquier motivo, se tratará como una devolución estándar. Se pueden aplicar todos los cargos de devolución aplicables, incluidos el envío de devolución, las tarifas de reabastecimiento y las tarifas de procesamiento como se describe en nuestra política de devoluciones.
Paquete no entregable:
Si la entrega no se puede completar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como acceso restringido al lugar de entrega u obstáculos que impidan que el camión de reparto llegue a la dirección, y usted aún desea recibir el pedido, cualquier cargo de reenvío será su responsabilidad. También se pueden aplicar tarifas de almacenamiento incurridas mientras se organiza una nueva entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba:
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Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
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Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso.
Se pueden emitir reembolsos parciales si:
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El artículo está dañado, le faltan piezas o no está en su estado original.
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Se aplicaron descuentos promocionales.
Cambios
Si necesita cambiar un artículo por un modelo diferente o un reemplazo, contáctenos en info@everrideusa.com con los detalles de su pedido. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Artículos defectuosos o dañados
Inspeccionamos todos los pedidos antes del envío, pero en el raro caso de que su artículo llegue defectuoso, dañado o le falten piezas, lo solucionaremos.
Para reportar un artículo defectuoso o dañado:
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Envíe un correo electrónico a info@everrideusa.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
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Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotos o videos que muestren el daño.
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Nuestro equipo le proporcionará instrucciones de devolución y enviará un reemplazo una vez aprobado.
Los artículos defectuosos o dañados serán reemplazados sin costo adicional.
Artículos no retornables
Los siguientes no son elegibles para devolución o reembolso a menos que lleguen dañados o defectuosos:
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Artículos a los que les falten el embalaje o los accesorios originales
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Productos ensamblados, modificados o usados
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Artículos de pedido especial o personalizados
* Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por escrito a info@everrideusa.com
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o cambios, no dude en contactarnos para obtener ayuda.